즉납 상품은 지불 완료 후, 최단으로 당일~3영업일 이내에 배송하겠습니다. (일요일 공휴일의 주문은 다음날 발송됩니다.)

수주 상품은 2~5주 전후로의 발송이 됩니다.

※수주 상품과 즉납 상품이 한 번의 구입 안에 혼재하고 있는 경우, 수주 상품 도착 후에 배송이 됩니다.

정크 메일 폴더로 분류되어 있을 가능성이 있으므로 다시 확인해 주십시오.

메일이 도착하지 않은 경우 PANERO 공식 LINE 에 문의하십시오.

※편의점 지불을 지정 후, 3일이 지나면 자동 캔슬이 되므로 주의해 주십시오.

주문 직후의 연락으로 대응 가능합니다. 다만, 당사 창고로부터의 발송 준비가 완료해 버렸을 경우, 발송 통지가 되어 있지 않아도 변경은 받을 수 없으므로 주의해 주십시오.

또한 변경 시 배송 회사의 대응 영업소가 변경되어 전송 비용이 발생할 수 있습니다. 그 경우, 수취인에게의 입금으로 전송 비용이 청구되고 버립니다만 미리 양해 바랍니다.

다음 달 1일~3일 사이에 고객 등록 메일과 SMS로 청구 금액을 알려드립니다. 그 후, 청구 확정 월의 10일에 지정의 편의점에서 지불해 주세요.

Paidy의 이용 ​​방법은 여기 에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 Paidy에 문의하십시오.

문의처：Paidy 고객지원 0120-971-918(통화료 무료, 평일 10:00-18:00)

주문 완료 후, 지불 방법에 관한 메일이 도착하므로, 주문시에 지정된 편의점에서 지불해 주세요.

메일이 도착하지 않는 경우 스팸 메일 폴더로 분류되어 있을 가능성이 있으므로 다시 확인해 주십시오.

정크 메일 폴더에도 분류되어 있지 않은 경우는, 수고스럽지만 PANERO 공식 LINE 에 문의해 주세요.

반품은 불가능합니다. 사이즈 교환은 상품 도착 후 7 일 이내의 경우에만 접수합니다. 그 때, 상품은 시착 정도, 태그가 있는 것, 신발류는 실내 신었을 경우에 한정합니다. 왕복의 우송료 부담은 손님 부담이 되는 것, 미리 양해 바랍니다. 접수는 PANERO 공식 LINE에서 실시하므로 연락해 주십시오.

상설 점포는 없습니다. 하지만, 년에 수회 행해지는 기간 한정 점포의 POP-UP 스토어에서 실제로 상품을 손에 들고 입수해 받을 수 있습니다. 물론 시착 등도 가능합니다. 개최 시기는 공식 온라인 스토어, 각 SNS 등 (LINE, Instagram)에서 고지합니다.

즉납 상품의 경우라도, 사이즈마다 재고 상태가 표시되고 있습니다. 예를 들면, M, L, XL 사이즈가 즉납이라고 표시되어 있어도, S 사이즈만 품절 등의 이유에 의해 수주 표기가 되어 있는 경우가 있습니다. 그 경우는 S사이즈만, 수주 생산이 되어, 2~5주간 정도 시간을 받습니다. 상품 페이지, 카트 추가시, 주문시에 각각 확인할 수 있으므로 확인해 주십시오.

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For International Customers, we offer Japan post or Yamato Transport (Approx.5-10 business Day)

Most orders will leave our warehouse in 3-5 business days.(prompt delivery goods)
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