返金ポリシー

返品・交換・キャンセルについて

・PANEROの不備の際の交換・返品はメールにて対応させていただきます。その際、返品・交換にかかる送料は弊社にて負担させて頂きます。

・お客様都合、(サイズ違い、不要になった、状態が想像より悪い、ごく小さな汚れや傷、着用後の汚れ、ほつれ、色味が想像と違った、その他)による注文後のキャンセル・返金・返品・交換はできかねます。また、ハンドメイド品を取り扱っておりますので、多少の傷、ほつれ等は欠陥とみなしません。ご購入前に今一度確認をお願いいたします。

正確なサイズのご案内を心掛けておりますが、商品の個体差・製法・素材等により、表記より約1~3cm程度異なる場合がございます。予めご了承ください。

・初期不良(交換)の際、商品到着後、7日以内にご連絡のない場合は対応出来かねますのでご了承ください。

サイズ交換は商品到着から7日以内の場合のみ受付いたします。その際、商品は試着程度、タグがあること、靴類は室内履きの場合に限ります。交換サイズの在庫がない場合、交換をお受けすることができない事がございますので予めご了承ください。往復の送料負担はお客様負担となること、予めご了承ください。受付はPANERO公式LINEにて行いますのでご連絡ください。

・当ショップでお取り扱いしている商品の中にはユーズド品がございます。(PANEROブランドの商品は除く)ユーズド品である以上いたし方ない範疇の微細なダメージと当店が判断した場合、恐れ入りますが返品を承れない場合があることを予めご了承くださいませ。

・配送は貨物の遅延の影響で予定日より遅れる場合があります。予めご了承ください。

・配送後の住所変更はご注文直後のご連絡で対応可能です。ただし、弊社倉庫からの発送準備が完了してしまった場合、発送通知がされていなくても変更はお受けできませんのでご注意ください。また、変更に際して、配送会社の対応営業所が変わり転送費用が発生する可能性があります。その場合、受取人さまへの着払いで転送費用が請求されてしまいますがあらかじめご了承ください。

・PANEROではすり替え防止や商品状態等の確認の為、全商品配送前検品時にお写真をお撮りしております。予めご了承ください。

 ご注文頂く際は上記の点をご理解頂いた上でのお取引とさせていただきます。