現貨商品在付款完成後，最短可於當日～3個營業日內出貨。（週日與國定假日下單，將於隔日出貨。）

訂製商品將於約2～5週後出貨。

※若訂製商品與現貨商品同時購買，將於訂製商品到貨後一併出貨。

有可能被歸類到垃圾郵件資料夾，請您再確認一次。

另外，若您使用收信設定（網域指定收信），請將 「@shopifyemail.com」 加入允許收信名單。

即使您已確認以上內容，若仍未收到郵件，請聯繫 PANERO官方LINE。

※若您指定使用便利商店付款，超過3日後將自動取消，敬請留意。

可於下單後立即聯繫我們處理。但若本公司倉庫已完成出貨準備，即使尚未收到出貨通知，也無法接受更改，敬請留意。

此外，變更時可能因配送公司負責營業所不同而產生轉送費用。此情況下，轉送費用將由收件人支付，敬請事先諒解。

我們將於下月1日至3日之間，透過您註冊時的電子郵件與SMS通知請款金額。之後請於請款確定月份的10日，至您指定的便利商店完成付款。

Paidy 的使用方式可由這裡確認。

詳情請洽 Paidy。

　聯絡方式：Paidy 客戶支援 0120-971-918（免通話費，平日10:00-18:00）

訂單完成後，會寄送關於付款方式的電子郵件，請依訂單時指定的便利商店完成付款。

若未收到郵件，請再確認一次是否被歸類到垃圾郵件資料夾。

另外，若您使用收信設定（網域指定收信），請將 「@komoju.com」 加入允許收信名單。

即使您已確認以上內容，若仍未收到郵件，麻煩您聯繫 PANERO官方LINE。

※若您指定使用便利商店付款，超過3日後將自動取消，敬請留意。

原則上不接受因顧客因素所致的退貨、退款。若確認為誤配送，或有明確可歸責於本公司的初期瑕疵時，將受理退貨或換貨。請於商品到貨後7日內聯絡我們並辦理退回手續。此情況所需的運費由本公司負擔。

尺寸交換僅限於商品到貨後7日內聯絡者受理。商品需僅試穿程度，且紙標籤須保持附著，並不得有污漬、異味、刮痕、損傷或使用感等情形。鞋類僅可於室內試穿。往返運費及因交換所產生之關稅、稅金等，均由顧客負擔。若無您希望尺寸的庫存，可能無法進行交換。福袋與 BOX 類商品，除 ¥99,000 BOX 之外，皆不適用尺寸交換。 日本國內顧客請聯絡 PANERO 官方 LINE；海外顧客請透過電子郵件或聊天聯絡我們。

居住於 EU・EEA 的顧客，可能另有撤回權。詳情請確認本頁下方連結的退款政策。

我們沒有常設店鋪。不過，您可以在每年舉辦數次的期間限定 POP-UP STORE 中，實際拿到商品並進行購買。不僅可試穿，亦可。舉辦期間將於官方線上商店及各 SNS 等（LINE、Instagram）公告。

即使是現貨商品，也會依尺寸顯示庫存狀況。例如，若 M、L、XL 尺寸顯示為現貨，但因僅剩 S 尺寸庫存等原因而標示為受訂生產的情況也有可能發生。此時僅 S 尺寸將改為受訂生產，約需2～5週的時間。請於商品頁面、加入購物車時及下單時各自確認。

我們提供全球配送。運費會在結帳時顯示。

現貨商品通常會在付款後3個工作日內出貨。訂製商品通常約2–5週出貨。若您的訂單同時包含兩者，則會在訂製商品備妥後一起出貨。

國際配送時間依目的地與承運商而異。如有任何問題，請與我們聯繫。

針對配送至日本境外的訂單，原則上不接受因顧客因素所致的退貨。若確認有誤配送商品，或商品存在可明確歸責於本公司的瑕疵，將安排退貨或交換，並由我們負擔必要運費。請於收到商品後7日內以電子郵件或聊天聯繫我們並辦理退回。

尺寸交換請於收到商品後7日內以電子郵件或聊天聯繫我們。商品須僅試穿程度，且原紙標籤仍須保留，並不得有污漬、異味、刮痕、損傷或使用痕跡。鞋類僅限於室內試穿。往返運費及交換所產生的關稅、稅金等均由顧客負擔。若所需尺寸無庫存，可能無法交換。福袋與 BOX 商品不適用尺寸交換，但 ¥99,000 BOX 除外。

居住於 EU 或 EEA 的顧客，可能另有撤回權。完整內容請參閱本頁底部連結的退款政策。

運費會依國家、地區與重量而異。您可於結帳時確認運費。