A. 即納商品は支払い完了後、最短で当日〜3営業日以内に配送致します。(日曜祝日のご注文は翌日の発送となります。) 受注商品は2〜5週間前後での発送となります。 ※受注商品と即納商品が一度の購入の中に混在している場合、受注商品到着後に配送となります。

A. 메일이 메일 폴더가 아닌 다른 폴더로 분류됐을 수 있습니다. 다시 한 번 확인해 주세요. 만약 메일을 받지 못했다면, PANERO 공식 LINE으로 문의해 주세요. ※ 편의점 결제를 선택하신 경우, 3일이 지나면 자동 취소됩니다.

A. 주문 직후에는 변경이 가능합니다. 다만 출고 준비가 완료된 경우에는 발송 안내가 없어도 변경이 불가하니 유의해 주세요.

또한 변경 시에는 배송사의 영업소가 바뀌면 추가 착불 요금이 발생할 수 있습니다. 이 경우 수령 시 배송비가 청구되므로 미리 양해 부탁드립니다.

A. 결제 후 다음 달 1~3일 사이에 등록하신 이메일과 SMS로 청구 금액이 안내됩니다. 이후 청구 확정월 10일에 지정하신 편의점에서 결제해 주세요. Paidy 이용 방법은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 내용은 Paidy로 문의해 주세요.
문의처: Paidy 고객 지원 0120-971-918 (통화료 무료, 평일 10:00-18:00)

A. 주문 완료 후 결제 방법 안내 메일이 발송됩니다. 주문 시 지정하신 편의점에서 결제해 주세요. 메일이 도착하지 않았다면, 메일이 메일 폴더가 아닌 다른 폴더로 분류됐을 수 있으니 다시 확인해 주세요. 분류된 폴더에도 없다면, 번거로우시겠지만 PANERO 공식 LINE으로 문의해 주세요.

A. 반품은 불가합니다. 사이즈 교환은 상품 도착 후 7일 이내에만 접수됩니다. 이때 상품은 실착에 가까운 상태여야 하며, 택이 부착되어 있어야 하고, 신발류는 실내 착화에 한합니다. 왕복 배송비는 고객 부담이며, 사전 양해 부탁드립니다. 접수는 PANERO 공식 LINE에서 진행됩니다.

A. 상설 매장은 없습니다. 다만, 연중 수차례 진행되는 팝업 스토어에서 직접 상품을 확인하고 구매하실 수 있습니다. 시착도 가능합니다. 일정은 공식 온라인 스토어와 LINE, Instagram 등 SNS를 통해 안내드립니다.

A. 즉납 상품이라도 사이즈별 재고 상황이 함께 표시됩니다. 예를 들어 M, L, XL이 즉납으로 표시되어 있어도 S 사이즈만 품절이라면 주문 제작으로 접수되는 경우가 있습니다. 이 경우 S 사이즈만 수주 생산으로 전환되며, 배송까지 약 2~5주가 소요됩니다. 상품 페이지, 장바구니, 주문 단계에서 각각 확인하실 수 있습니다.

A. 전 세계 배송을 지원합니다. 해외 고객님께는 Japan Post 또는 Yamato Transport로 발송되며, 예상 배송 기간은 약 5~10 영업일입니다. 즉납 상품은 보통 3~5 영업일 내 출고됩니다. 주문 제작 상품은 발송까지 2~4주가 소요됩니다. 문의사항이 있으시면 언제든 연락해 주세요.

A. 반품은 불가하며, 교환만 가능합니다. SIZE 교환을 원하시면 문의해 주세요. (Instagram 또는 LINE 채팅) SIZE 교환은 미착용 상태에서 실착만 한 상품에 한해 접수되며, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 이때 이름, 주문 번호, SIZE 교환 내용을 적은 메모를 동봉해 주세요. (*상품이 미사용 및 미착용으로 확인될 경우, 번거로우시겠지만 반송 처리됩니다. 교환 배송비는 PayPal로 송금해 주세요.)

A. 배송비는 국가, 지역, 중량에 따라 달라집니다. 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.