Aviso legal
Vendedor
株式会社PANERO
Responsable
Representante director ejecutivo Yukitaka Amano
Dirección
〒146-0092
2-13-1 Shimo-maruko, Ota-ku, Tokio
Número de teléfono
050-5329-7025
※No atendemos consultas por teléfono.
Para consultas, rogamos que los clientes dentro de Japón utilicen la LINE oficial de PANERO, y los clientes del extranjero, el correo electrónico o la ventana de chat.
Dirección de correo electrónico
※Como norma general, las consultas de clientes dentro de Japón se atienden a través de la LINE oficial de PANERO.
Los clientes del extranjero, por favor, utilicen el correo electrónico o la ventana de chat.
Precio de venta
Se muestra en la pantalla al realizar el proceso de compra.
Importes necesarios además del precio del producto
Envío dentro de Japón
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Comisión por transferencia bancaria
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Impuesto sobre el consumo
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Gastos de envío nacionales
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Accesorios: 800 yenes
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Otros productos: 1,000 yenes
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Gastos de envío de ida y vuelta en caso de cambio de talla
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Gastos de reenvío derivados de cambios de dirección, etc.
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Gastos de envío asociados a un nuevo envío
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Otros gastos por comisiones generadas según el método de pago seleccionado por el cliente, etc.
Envío fuera de Japón
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Comisión por transferencia bancaria
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Impuesto sobre el consumo
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Gastos de envío internacional (se muestran al finalizar la compra)
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Aranceles
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Impuestos de importación
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Impuestos locales
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Gastos de despacho de aduana
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Comisiones de importadores, transportistas, etc.
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Gastos de envío de ida y vuelta en caso de cambio de talla
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Aranceles, impuesto sobre el consumo, impuestos de importación y otros gastos asociados al cambio
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Gastos de envío asociados a un nuevo envío
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Otros gastos que se generen en el país o región de destino del envío
En los envíos fuera de Japón, los aranceles, impuestos de importación, impuestos locales, gastos de despacho de aduana, comisiones de importadores y transportistas, así como otros gastos asociados, correrán, en principio, a cargo del cliente.
Métodos de pago
・Tarjetas de crédito de diversos tipos (VISA, MASTER, AMEX, JCB)
・Tarjeta de crédito KOMOJU (JCB)
・Pago en combinación KOMOJU / transferencia bancaria
・Pago con smartphone KOMOJU (PayPay, Merpay)
・Diversos métodos de pago de operadoras (pago d, pago au Kantan, pago combinado con SoftBank)
・PayPal
・Google Pay
・Apple Pay
・Pago mensual Paidy (conveniencia / banco)
・Shop Pay
※En pedidos de 300.000 yenes o más, no es posible el pago en combinación.
Plazo de pago
El pago deberá realizarse dentro del plazo establecido para cada método de pago.
En el caso de tarjetas de crédito y otros pagos inmediatos, como norma general el cobro se realiza al efectuar el pedido.
En el caso de pago en combinación, transferencia bancaria y pago posterior, se seguirá el plazo de pago fijado por cada entidad de pago.
Plazo de entrega del producto
Productos en stock
Los productos en stock se enviarán dentro de los 3 días laborables posteriores a la confirmación del pago.
Productos bajo pedido
Los productos bajo pedido se enviarán, como norma general, dentro de 2 a 5 semanas tras la confirmación del pago.
Si en un mismo pedido se mezclan productos bajo pedido y productos en stock, como norma general los productos bajo pedido se agruparán y enviarán juntos una vez estén completos.
Asimismo, incluso tratándose del mismo producto, puede variar la situación de stock y el plazo de envío según la talla.
Por ejemplo, aunque las tallas M, L y XL figuren como productos en stock, si solo la talla S se convierte en producto bajo pedido por agotarse el stock, puede darse el caso de que se trate como producto bajo pedido. En ese caso, solo la talla S se enviará como producto bajo pedido en un plazo aproximado de 2 a 5 semanas.
La situación de stock y la fecha de envío prevista de cada talla pueden consultarse en la página del producto, al añadirlo al carrito y en la pantalla del proceso de compra.
Además, según el clima, circunstancias de transporte, aduanas, retrasos en el transporte aéreo o internacional, situación de la empresa de mensajería, estado de producción y otros factores, el envío o la entrega pueden retrasarse respecto a la fecha prevista.
Cómo comprar productos
Seleccione el producto en la página de detalles de cada artículo, introduzca la información necesaria en la pantalla del proceso de compra y realice el pago mediante el método de pago que prefiera.
Sobre devoluciones, cambios y cancelaciones
En principio, no aceptamos cancelaciones, reembolsos ni devoluciones por motivos del cliente después de realizado el pedido.
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por motivos del cliente en casos como talla inadecuada, compra innecesaria, diferencias con las expectativas en el estado del producto, color, textura, etc., pequeños desperfectos, arañazos o hilos sueltos, suciedad, olores o daños tras el uso, así como productos personalizados, modificados o ya corregidos.
Si se confirma un envío erróneo o un defecto inicial evidente por responsabilidad de nuestra empresa, se atenderá mediante devolución o cambio. En tal caso, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Los gastos de envío necesarios para la devolución o el cambio debidos a un defecto imputable a nuestra empresa serán asumidos por nosotros.
Los cambios de talla se aceptarán únicamente si nos contacta dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y siempre que se cumplan las condiciones de cambio establecidas por nuestra empresa. Los gastos de envío de ida y vuelta asociados al cambio de talla correrán a cargo del cliente.
Los productos de bolsa y los tipos BOX se venden a precio especial, por lo que, excepto el BOX de ¥99,000, no aceptamos cambios de talla.
Para detalles sobre ausencia prolongada, rechazo de recepción, falta de dirección, mercancías devueltas por falta de pago de aranceles, impuestos de importación, etc., condiciones de devolución excepcionales en envíos internacionales, reenvío de mercancías devueltas, período de custodia, condiciones de cambio y demás, consulte la **"Sobre devoluciones, cambios y cancelaciones"** de nuestra tienda.
Sobre la renuncia al desistimiento
En las ventas por correspondencia no se aplica el sistema de renuncia al desistimiento previsto por la Ley de Transacciones Comerciales Específicas.
En cuanto a devoluciones, cambios y cancelaciones, se aplicarán las condiciones que figuran en esta página y las disposiciones de nuestra tienda establecidas por separado en "Sobre devoluciones, cambios y cancelaciones".
Licencia de comercio de artículos de segunda mano
Comisión de Seguridad Pública de Tokio
Licencia de comercio de artículos de segunda mano n.º 302222115542